ИТС (Информационно-технологическое сопровождение)

Регулярное сопровождение в рамках ИТС

Современные программные продукты «1С:Предприятие» имеют широкие функциональные возможности для ведения учета, много внимания уделено эргономичности, «удобности» работы в программах. Если в ранних версиях 1С приходилось часто вызывать специалистов для донастройки, доработки конфигураций, то в настоящее время большинство настроек вынесено в пользовательский режим и пользователь может самостоятельно и легко настроить, либо обновить программу, без привлечения специалистов.

Тем не менее мы рекомендуем доверить эти работы специалистам, которые уже имеют опыт работы с 1С. Какая-то часть организаций имеют в штате специалистов 1С, но большая часть малых и средних организаций привлекают для этих целей сторонние организации – партнеров фирмы «1С».

Мы, как партнеры фирмы «1С», имеем большой опыт и оказываем весь спектр услуг по сопровождению как типовых решений 1С, так и "доработанных" конфигураций. Наше сопровождение 1С представляет собой работы различного характера по обслуживанию системы "1С:Предприятие", установленной в вашей организации. В рамках сопровождения 1С мы выполняем следующие виды работ:

• Бесплатная доставка и установка "1С:Предприятие" на компьютеры заказчика;
• Консультации и обучение пользователей по использованию продуктов семейства "1С:Предприятие";
• Предоставление доступа к сайту its.1c.ru;
• Обновление версий, релизов конфигураций программных продуктов 1С и форм регламентированной отчетности (при заключении договора ИТС);
• Выполнение регулярных профилактических работ: резервное копирование, диагностика, тестирование и исправление базы данных;
• Настройка интерфейсов и разграничение прав доступа к базе данных системы "1С:Предприятие";
• Настройка продуктов 1С:Предприятие под особенности вашего предприятия: разработка и модификация существующих справочников, отчетов, документов, внесение изменений в план счетов и т.д.
• Перенос данных в 1С с других учетных систем, настройка обменов, синхронизаций
• Помощь пользователям в обнаружении и устранении допущенных ими ошибок при вводе данных, в т.ч. в не типовых (изменённых) конфигурациях.
• Работы по восстановлению информационных баз 1С в случаях выхода их из строя в результате сбоя, поломки оборудования.
• Помощь через удаленное соединение посредством сети Интернет

1С сопровождение поможет вам всегда быть уверенным в том, что ваша система управления предприятием работает эффективно, используя самые оптимальные решения, задействуя весь доступный функционал и получая все необходимые обновления.

Разовые услуги

Иногда бывает так, что у организации есть штатный сотрудник, который занимается сопровождением программ 1С, оформлен договор ИТС и все "работает как часы". В один прекрасный день, по неизвестным причинам 1С перестает работать или работает некорректно, с выводом на экран монитора всякого рода ошибок. А ответственного за 1С сотрудника нет на работе: он в отпуске и вне зоны доступа или находится на больничном и помочь ничем не может. Такой вариант, как оставить все как есть и дожидаться своего специалиста неправильно, т.к. это ведет к простоям в работе, что в свою очередь может привести к существенным убыткам организации.

Для таких случаев у нас предусмотрен разовый выезд специалиста к клиенту, чтобы оперативно и быстрого решить возникшие проблемы и обеспечить надежную работу вашей программы 1С. В рамках разового выезда мы выполним любой вид работ из перечня работ из регулярного сопровождения.