Услуги специалиста 1С через удаленное соединение

Программы от 1С обладают широкими возможностями для работы, имеют достаточный функционал для полноценного ведения учета. Тем не менее фирма "1С" не останавливается на достигнутом, уделяет большое внимание развитию, усовершенствованию своего софта, направленному облегчить работу пользователей. Новые модули и функции выпускаются в виде обновлений и предоставляются пользователям по линии ИТС (информационно-технологического сопровождения)

После установки обновлений у пользователей могут возникнуть вопросы по нововведениям в программах. Наша линия консультаций помогает оперативно найти ответы на поставленные вопросы. По требованию клиента наши специалисты выезжают к ним в офис и уже на месте помогают разобраться с проблемами.

Альтернативой выезда в офис к клиенту является работа через удаленное соединение посредством сети Интернет. Кроме обязательного наличия у заказчика подключения к сети Интернет на компьютере с 1С устанавливается программа удаленного доступа TeamViewer, Ammy Admin или 1С-Коннект, доступное для клиентов, имеющих действующий договор ИТС. С помощью этих программ наши специалисты подключаются непосредственно к "рабочему столу" пользователя, видят действия, которые производит пользователь и сами могут взять на себя управление компьютером пользователя и программой 1С. При этом, как правило, наш специалист и клиент находятся "на телефоне", что позволяет без затруднений понять суть проблемы и в полном объеме оказать необходимую помощь. Взаимодействие через Интернет безусловно является самым оперативным, эффективным способом при решении поставленных задач.

Клиенты, имеющие серверное оборудование и программное обеспечение предоставляют нам защищенное RDP соединение, позволяющее в любое время суток подключиться к их рабочим базам 1С и решать поставленные задачи. Такой доступ позволяет не только решать текущие вопросы, но и вести разработки, доработки конфигураций 1С непосредственно на серверах клиента. Преимуществом этого варианта является то, что заказчик в любой момент может контролировать ход выполнения работ, тестировать разрабатываемые модули и еще на этапе разработки выразить свои пожелания по внесению изменений.